রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

Fbbajee-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন ও সেশনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
Fbbajee আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ—তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন—সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে আবেদন করলে প্রক্রিয়াকরণে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও ডেটা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল আবেদন privacy@Fbbajee ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি সংশোধন করা যায়। পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনেও এই পথ ব্যবহার করুন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য নিরাপত্তায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে লবির অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে—বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা ধরে রাখে। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন; তবে তাতে লগইন অবস্থা শেষ হয়ে যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কিছু রাখা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়, এবং তারাও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। তবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

privacy@Fbbajee-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট ও ডেটা' বিভাগে যান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা Bangladesh-এ প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী কাজ করি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা থাকবে না, প্রতিবার পুনরায় প্রবেশ করতে হবে। লবি দেখা যাবে, তবে অ্যাকাউন্ট ফিচার ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।